▲인텔리 LF법률상담 질문지

세상엔 많은 변호사들이 있고 그만큼 우리는 법적 분쟁에 휘말리는 경우가 많이 발생하는 것을 알 수 있다. '나 아는 변호사가 있어'라고 소개하는 사람은 많으나 '변호사 서비스가 이렇다 저렇다'하는 객관적 평가를 할 수는 없는 사람들이 대부분이기에 그간 한 소송 건에서도 (민사 기준) 변호사가 여럿 바뀌기도 한다.

이러한 고객들의 마음을 안심시키고 변호사들의 능률은 올릴 수 있는 온라인 서비스 인텔리가 화제다. 인텔리는 수백 수십 건의 법률상담과 소송을 통해 노하우를 쌓은 변호사들이 의기투합해서 만들어진 온라인 변호사 서비스다. 구구절절 다른 사연들을 가진 법적 분쟁이지만 각각의 사건들을 유형화 해 IT와 접목시킨 4차 산업에서의 법률 서비스인 셈이다.

50가지 유형에 대한 맞춤형 질문지, 최적의 맞춤 솔루션 제공해…

인텔리가 주목하고 있는 서비스는 빠르고 신속한 온라인 법률상담이다. 법률 분쟁을 50가지 유형으로 나누어 각 분야의 변호사들이 꼭 알아야 하는 맞춤형 질문지를 제공하고 이에 대한 답변을 1시간 이내에 작성해 의뢰인에게 필요한 최적의 맞춤 솔루션을 제공하는 것이 주 서비스다.

인텔리에서 법률상담을 다수 진행해본 법률사무소 호우의 이동영 대표변호사(사법연수원 46기)에 따르면 "보통 온라인상담은 일반인이 작성한 내용을 바탕으로 진행되는데, 법적 분쟁에서 필요한 요소들이 빠지는 점들도 많아 사건 파악이 제대로 되지 않고 이에 따라 정확한 답변을 하기 어려웠다. 이는 전화상담이나 방문상담에 대해서도 마찬가지인데, 의뢰인의 상황에 대한 아무런 정보 없이 얘기하다보니 오랫동안 얘기를 나누어도 정리가 잘 되지 않았던 경험이 많다. 반면 인텔리의 질문지를 토대로 법률상담을 해보니, 상담에 필요한 기초적인 정보를 미리 알 수 있어 한 번에 정확한 답변을 할 수 있었다"는 긍정적 의견을 내비쳤다.

인텔리의 이러한 서비스는 상담자(의뢰인)에게 어떤 방법의 법적 대응이 가장 효율적인지도 쉽게 알 수 있도록 한다. 예를 들어 서류작성이 효율적인 사건에 대해서는 인텔리의 상담 질문지를 바탕으로 단시간 내에 서류작성 서비스를 제공받을 수 있다. 반면 변호사 선임이 필요한 사건에 대해서는 원스톱으로 명쾌한 솔루션을 제공해주므로 보다 변호사들의 실력과 열정을 파악하기 쉽도록 했다. 이러한 방식의 서비스는 전화 상담으로도 이용이 가능하다.

변호사 선임에 들이는 시간 및 비용 절감으로 고객들의 만족도 높여

법적 분쟁에서 가장 문제가 되는 것이 바로 변호사 선임 비용이다. 맞춤형 질문지 제공을 하면 최적의 법률 솔루션, 소송비용에 대한 답변이 제공된다는 점에서 시간은 물론 이에 따른 비용까지 절감할 수 있다는 장점이 있다. 게다가 현재는 인텔리에서 제공되는 법률상담 서비스와 서류작성에 필요한 기초자료 제공서비스가 변호사들의 재능기부 형태로 무료 진행되고 있어 법적 분쟁으로 골머리를 앓고 있는 고객들의 마음을 사로잡았다.

이에 서비스 이용자 중 한 명인 이희원(가명, 34세)씨는 "다른 홈페이지에서도 무료 법률상담을 한다고 하여 온라인으로 글도 남기고, 전화도 해보았는데 결국은 간단한 절차와 비용만 짧게 설명하면서 방문하라는 말만 되풀이했다. 그런데 인텔리에서는 질문지에 따라 대답만 했는데도 다른 법률사무소에서 30분 동안 통화한 것보다도 필요한 내용을 정확히 짚어주는 답변을 받을 수 있어 큰 도움이 되었다"고 말했다.

인텔리는 현재 출시 두 달 여 만에 약 300건의 온라인 상담이 등록되었고 약 100통의 전화 상담이 진행되는 등 뜨거운 관심을 받고 있다. 하지만 인텔리는 지금의 서비스에 그치지 않고 향후 온라인 서류작성 서비스(LF서류작성)를 출시할 예정이다. 보다 자세한 사항은 스마트변호사, 인텔리(Intelly) 홈페이지를 방문하면 알 수 있다.

[팸타임스=권지혜 기자]