모바일 게임 시장이 활성화 되면서 최근 모바일 게임을 이용하는 경우가 많은데 일부 게임은 유료아이템을 구매하지 않으면 원활하게 즐길 수 없는 경우가 있어 게임 유저들은 소위 말하는 '현질'을 통해 게임을 즐기곤 한다.

하지만 게임을 즐기다 보면 부실한 게임 콘텐츠, 렉, 업데이트 문제, 계속되는 과금유도 등 다양한 이유로 인해 모바일게임환불을 요청하는 경우도 종종 생긴다.

하지만 소비자가 개인적으로 구글, 애플 등에 환불을 요청할 경우 미국 본사를 통해 영문으로 요청을 해야 한다는 점, 거절 당하면 환불을 못하는 등의 이유로 포기하는 경우가 많고 소비자들이 쉽게 환불 신청하기가 어렵게 되어있다.

이러한 이유로 최근 구글이나 애플스토어 환불을 대행해주는 업체들이 많이 생겨나고 있는데 섣부른 판단으로 급한 마음에 아무 업체나 이용할 경우 수수료만 낭비하고 환불을 못 받는 경우가 있어 주의가 필요하다.

이에 환불베테랑 관계자는 "요즘 구글 환불 애플 앱스토어 환불 대행 업체 중 돈만 받고 환불을 진행해주지 않는 등의 사기업체가 빈번하게 발생하고 있어 소비자들의 주의가 필요한데 절대 선수수료를 요구하는 업체는 피해야하며 정식 사이트를 통해 정확한 상담을 진행하고 환불을 진행하는 것이 중요하다"고 강조했다.

환불 소요 기간은 결제한 수단에 따라 처리기간이 다른데 신용카드의 경우 영업일 기준 3~10일, 기프트 카드의 경우 영업일 기준 1~2일, 체크카드의 경우 영업일 기준 2~10일, 모바일 결제의 경우 영업일 기준 1~3일이 소요되어 빠르게 진행할 수 있다.

환불최종 승인을 확인 후 수수료 안내를 진행하며 소비자들이 안심하고 진행할 수 있도록 100% 후불제 방식으로 진행을 하고 있으며 상담에서 처리까지 1:1로 진행을 하여 최고 승인률을 자랑하며 환불이 완료될 때까지 꼼꼼하게 업무처리를 진행을 하여 소비자들의 만족도를 높이고 있다.

또한 환불베테랑을 통한 환불 진행은 홈페이지를 통해 신청서를 작성하거나 홈페이지에 등록되어 있는 연락처 및 카톡 상담을 통해 진행할 수 있다.

한편 환불베테랑에서는 아리엘 환불, 브롤스타즈 환불, 불멸강호 환불, 프렌즈마블 환불, 프렌즈레이싱 환불, 블리치 환불, 황제라 칭하라 환불, 오크 환불, 파이널판타지 환불, 마녀병기 환불, 포트리스m 환불, 로드모바일 환불, 던만추 어드벤처 환불, 배틀그라운드 환불, 풍신 무협왕 등을 진행하고 있다.

[팸타임스= 기자]