모바일 게임 시장의 기술력에 따른 고사양 모바일 게임이 늘어나면서 유저들 역시 증가하고 있다.

PC 없이도 이동시간에 여가시간을 가질 수 있다는 장점을 가진 모바일 게임은 최근, 남녀노소할 것 없이 많은 주목을 받고 있다. 하지만 그에 따른 불만 역시 증가하고 있다. 모바일 시장이 커지면서 지나친 과금을 요구하거나 결제해도 아이템이 제때 지급되지 않는 안일한 운영방식에 대한 문제가 생기고 있는 것이다. 이와 같은 구글 환불과 관련된 민원이 늘고 있는데, 개인유저들은 복잡한 환불과정을 제대로 처리하기 어렵기 마련이다. 이에 따라 환불 대행 업체가 많이 등장하고 있다.

'환불팩토리'는 그런 환불대행업체 중에서도 다양한 장점으로 고객들을 확보하고 있다. '환불팩토리'는 업계 저렴한 수수료를 내세우고, 선불제가 아닌 후불제로 시행되고 있다. 환불 최종 승인이 확인된 후 수수료 안내를 진행하고, 고객들이 안심하고 맡길 수 있도록 1:1 서비스를 제공한다.

'환불팩토리'의 환불 진행과정은 고객이 환불팩토리에 환불신청서를 접수하면 전화 및 카톡으로 상담이 진행된다. 상담 과정에서 환불이 가능한지를 판단하고, 환불이 가능하면 최종 환불 결과와 그에 따른 수수료 안내가 이뤄진다.

구글 환불은 최대 65일 이내, 애플 환불은 60일 이내에 이뤄진다. 환불이 승인되면 신용카드, 기프트 카드, 체크카드, 모바일 결제 등 결제수단에 따라 소요시간이 다르지만 영업일 기준 최대 10일 내에 환불이 이뤄진다.

환불팩토리 관계자는 "정상적인 업체는 선수수료를 요구하지 않는다. 환불에 대한 간절함은 알겠지만 고객님들이 업체를 꼼꼼히 살피고 믿을 수 있는 업체에 맡기셨으면 한다"고 전했다.

또한, "환불팩토리는 최저 수수료로 고객님들이 만족할 수 있는 결과를 책임지고 해결해드리고자 한다. 최선의 방법을 통해 빠르고 만족스럽게 도울 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

한편, 환불팩토리를 통한 환불 신청은 공식 홈페이지를 통해 가능하며, 환불팩토리를 통해 환불이 가능한 게임으로는 V4 환불, 브롤스타즈 환불, 왕이되는자 환불, 리니지2 레볼루션 환불, 블레이드 앤 소울 환불 등이 있다.