스마트폰이 발달하면서 인터넷 성능 또한 크게 개선되어 이전에 비해 안정적인 환경에서 모바일게임을 즐길 수 있게 되었다. 이에 유저들이 크게 늘어나 일부 게임사들은 대작이라고 칭송을 받는 게임들을 출시해 큰 성공을 거둔 바 있다. 

이후에는 대다수의 게임사들이 뛰어난 게임성을 목표로 게임을 제작하기 보다는 빠른 출시를 목표로 조약한 게임성의 양산형 게임들을 출시하고 있다. 이름만 바꿔서 출시한다는 기분이 들 정도의 게임도 다수 찾아볼 수 있을 정도다.  

게임사들의 방만한 운영은 여기서 그치지 않고 콘텐츠 업데이트는 뒷전으로 미룬 채 과금이 필요한 요소만 속속들이 추가하는 경우가 비일비재하게 일어나고 있다. 기존의 아이템보다 뛰어난 아이템들을 출시하고 있으며, 이는 뽑기형 아이템으로 획득이 가능하다. 더불어 고객센터 운영이나 서버관리 등은 미흡하게 실시하고 있어 유저들은 게임을 오랜 기간 즐기기 힘든 상황이다.  

이러한 상황을 유저들은 게임시장의 암흑기가 도래했다고 평가를 내리고 있다. 이러한 운영에 지친 유저들은 최근 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌다. 모바일 게임 환불은 홀로 진행하기 쉽지 않은 분야 중 하나다. 홀로 환불을 진행할 경우 요청이이 거절되는 일도 흔히 일어난다. 모바일 게임은 결제 구조가 복잡하고 환불 기준이 명확하지 않다. 또한 환불이 거절됐을 경우 추가적인 설명이 필요한 경우도 있고 구글의 경우 한국지사가 미국본사에 비해 환불이 까다롭다.  

이러한 가운데, 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행업체 퍼펙트환불이 관심을 받고 있다. 퍼펙트환불은 대행 수수료를 14%로 책정해 합리적인 가격대로 대행이 가능할 뿐만 아니라 환불 승인율이 높은 것이 특징이다. 

3년간의 환불 경력을 토대로 구글 및 애플의 환불 노하우를 축적해, 이를 바탕으로 환불 요청이 부결되었던 건들도 높은 승인율로 환불을 이끌어내고 있다. 홈페이지에 환불 대행 건들도 업로드하고 있어 더욱 믿을 만한 업체라는 평을 받고 있다. 

환불의 진행절차는 1:1 맞춤상담을 진행한 뒤 상담을 토대로 신청서를 작성하게 되고 환불 진행 및 승인이 완료된 이후에 수수료를 입금하면 된다. 애플의 경우 구매일로부터 60일, 구글의 경우 구매일로부터 120일까지 환불진행이 가능하다. 

한편 구글 환불, 애플 환불 대행 '퍼펙트환불' 관계자는 "소액 환불 건수들도 진행이 가능하며 100%에 가까운 승인율을 자랑하고 있다"라며 "현재 바하무트 환불, 반지 환불, 발키리커넥트 환불, 방치소녀 환불, 배틀그라운드 환불,  등 다양한 게임의 문의가 가능하다"고 전했다.