모바일 게임은 접근성이 뛰어나다는 큰 장점을 등에 업고 기존 게임시장의 판을 바꿔놨다.  

기존 PC나 콘솔처럼 한정된 공간에서만 게임을 즐길 수 있었던 것과 달리 모바일 게임은 어디서든 즐길 수 있는 것이 큰 장점으로 작용하였고 손쉬운 유저유치가 가능했던 것이다.  

모바일 게임의 초창기에는 누구나 즐길 수 있는 아케이드 게임들이 주를 이뤘지만 최근에는 MMORPG 장르의 게임들이 선풍적 인기를 끌고 있다. 

MMORPG는 'Massive Multiplayer Online Role Playing Game'의 약자로 플레이어들이 게임내에서 다양한 역할을 수행하는 방식을 말한다. MMORPG는 자신만의 캐릭터를 육성시키는 것과 다른 유저들과 유대감을 키울 수 있는 것이 장점이다. 

반면에 일부 유저들은 양산형 게임이 주를 이루게 되었다는 비판을 가하고 있는데, 이들은 주로게임사의 지나친 과금 유도를 비판하고 있다. 예를 들면 많은 게임에서 현금에 판매하는 사행성을 띄는 확률성 뽑기를 통해 아이템 및 육성에 도움을 주는 아이템을 얻을 수 있다. 

이에 따라 게임사의 운영에 지친 유저들은 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌다. 그러나 모바일 게임의 결제는 환불 기준이 명확하지 않으며 결제 구조가 복잡하다. 또한 환불이 거절되는 경우가 대부분이라 개인이 혼자 모바일게임 환불을 시도하는 일은 쉽지 않다. 

특히 구글은 한국지사가 미국 본사에 비하여 환불을 받는 것이 더욱 어렵다. 이러한 가운데, 구글 환불 및 애플 환불 업체로 알려진 '스피드환불'이 주목받고 있다. 스피드환불은 합리적인 수수료율을 선보이며 환불 승인이 완료된 후 수수료를 안내하고 있는 것이 특징이다. 

환불을 진행할 때에는 1차적으로 전화 상담 혹은 카카오 상담으로 진행되며 1:1 맞춤상담을 통해 전문적이고 신속한 상담이 가능하다. 상담은 24시간 365일 연중무휴로 언제든지 문의가 가능하다. 

구글환불은 구매일로부터 120일, 애플환불은 60일 이내의 구매 건에 한하여 환불 진행이 가능하며 환불 절차는 영업일 기준으로 처리된다. 모바일 결제의 경우 1일, 기프트카드의 1~2일, 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일 소요된다. 

업체에서는 쿠키런 환불, 파이널판타지 환불, 엘 리마스터 환불, 붕괴3rd 환불, 히어로칸타레 환불 등을 비롯한 모든 모바일게임 관련 문의가 가능하다.