과거에 출시되었던 RPG장르 모바일 게임들이 성공가도를 달렸다. RPG장르란 롤 플레잉 게임으로 등장인물의 역할을 수행하는 형식의 게임이며 몬스터 사냥, 던전 탐험 등을 통해 캐릭터의 성장과 아이템을 수집하는 게임이다. 

모바일 게임의 RPG장르의 특징은 유저마다 호불호가 갈리고 있지만 자동사냥을 통해 캐릭터를 편하게 육성할 수 있다는 점이다. 자동사냥에 비판적인 시선으로 바라보는 유저들의 경우 자동사냥과 캐릭터 육성위주의 게임 전개로 인해 획일화된 게임이 모바일 게임 시장의 주를 이루게 되었으며 게임사의 지나친 과금유도 정책을 비판하고 있다. 

특히 양산형 게임이라 칭해지는 게임들은 도를 지나치다는 평이다. 양산형 게임들은 기존의 성공했던 게임들의 시스템을 고스란히 답습해 사실과는 다른 마케팅으로 유저들을 유입시킨 뒤 지나친 과금유도를 실시하고 있다.  

각종 아이템을 뽑을 수 있는 확률성 뽑기 아이템을 판매하고 있으며 육성에 커다란 도움을 주는 아이템을 판매하고 있다. 이러한 반면에 게임사들은 신규 콘텐츠들은 뒷전으로 미룬 채 현금을 통해 구입하는 아이템을 위주로 업데이트 하는 경우가 많아 불만을 갖는 유저들이 늘어나게 되었다. 

이에 따라 게임을 즐겁게 즐기던 유저들도 게임을 접게 되는 경우가 많아지게 되었는데, 이들은 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌다. 인터넷상에서 환불과 관련된 글을 쉽게 찾아볼 수 있으며 홀로 환불을 진행하는 유저들도 늘어나고 있는 것으로 알려졌다. 

그러나 모바일 게임 환불의 경우 모바일 게임 특유의 복잡한 결제 구조와 명확하지 않은 환불 기준으로 인해 환불이 거절되는 경우가 많다. 더불어 환불이 거절될 경우 해당 건으로 더 이상 환불 요청을 진행할 수 없으며 구글은 미국 본사에 비하여 한국지사가 환불을 받는 것이 더욱 어렵다.  

이에 최근 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행업체가 성행하고 있는 것으로 알려졌는데, 최근 '스피드환불'이 소비자에게 관심을 받고 있다. '스피드환불'은 3년 이상 운영되어온 업체로 환불의 최종 승인 후 수수료 안내를 진행하고 있어 믿을만한 업체라는 평을 받고 있으며 다른 업체에 비해 저렴한 수수료를 자랑한다. 

환불 절차는 1차로 전화 상담 혹은 카카오 상담으로 상담 신청을 진행하게 되며 1:1 맞춤상담을 통해 전문적이고 꼼꼼한 관리를 받을 수 있는 것이 특징이다. 더불어 상담은 24시간 365일 연중무휴로 언제든지 문의해볼 수 있다. 

환불처리는 영업일 기준으로 진행되는 것으로 알려졌는데, 모바일 결제의 경우 1일이 소요되며 기프트 카드의 경우 1~2일. 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일가량 소요된다. 라플라스M 환불, 아르카 환불, 태고신왕 환불, 로한M 환불, 랑그릿사 환불 등 다양한 게임의 문의가 가능하다.