모바일 인터넷 기술의 발달과 함께 스마트폰의 대중화로 모바일 컨텐츠 시장이 급성장하고 있는 가운데 많은 사람들이 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등을 통해서 모바일게임을 즐기고 있다.

최근 급성장하고 있는 모바일게임은 MMORPG장르로 다중접속 역할수행게임을 일컫는다. MMORPG는 온라인으로 연결된 여러 플레이어가 같은 공간에서 각자의 역할을 수행하며 성장하는 방식으로 PC게임과는 달리 자동사냥 등 유저들의 편의를 위한 시스템들을 도입해 직장인들도 꾸준히 즐기는 것이 특징이다.
 

또 육성에 도움이 되는 아이템, 뽑기형 아이템 등을 다양하게 내놓고 있는데, 이를 구입할수록 더욱 많은 이점을 부여하는 VIP시스템 등을 도입해 과금을 유도하고 있다.

그러나 이러한 뽑기형 아이템은 사행성을 조장한다는 이유로 유저들 사이에서도 문제가 되고 있으며, 방송 3사에서 소개될 정도로 그 논란이 끊이지 않고 있다.

업계 관계자는 "게임 특성상 불필요한 과금 유도 등으로 많은 이용자들의 불만으로 이어져 환불 요청이 증가하고 있는 현실"이라며 "그러나 개인이 이미 사용한 아이템을 가지고 구글과 애플을 상대로 개인이 환불을 받기는 쉽지않다"고 지적했다.

이에 최근 모바일게임 환불대행 업체를 찾는 이들이 늘어나고 있다. 모바일게임 구글환불, 애플환불 대행 전문업체인 환불팩토리는 정식 사업자등록과 전문적인 노하우와 시스템을 겸비해 눈길을 끌고 있다.

환불팩토리 관계자는 "모든 환불이 완료 돼야 수수료를 받는 100% 수수료 후불제로 고객들의 높은 신뢰도가 특징"이라며 "카카오톡 등을 통해 24시간 상담이 가능한 전담팀을 통한 합리적인 수수료로 신속한 환불이 가능한 프로세스를 갖췄다"고 설명했다.

한편, 환불팩토리에서 현재 환불이 가능한 게임은 신명 환불, 삼국지M 환불,라이프애프터 환불, 새 천하를 열다 환불, 삼국지 디펜스M 환불 외에도 다양한 게임의 환불 진행이 가능하며 보다 자세한 사항은 환불팩토리 홈페이지와 카카오톡을 통해 24시간 상담이 가능하다.