스마트폰의 성능과 모바일 인터넷 속도가 획기적으로 발전하게 되면서 언제 어디서나 높은 퀄리티를 자랑하는 모바일 게임을 즐길 수 있게 되었다. 한국모바일산업연합회가 발표한 모바일 어플리케이션시장의 규모는 약 8조원에 이르는 것으로 집계될 정도다. 

어플리케이션 시장의 매출 중 대부분은 게임이 차지하고 있다. 현재 모바일 게임 시장에서는 RPG장르가 선풍적인 인기를 끌고 있어 게임사들은 RPG장르를 위주로 게임을 출시하고 있는데, 일부 유저들은 지나치게 비슷한 게임들이 출시되고 있다며 비판을 가하고 있다. 

이름만 다른 수준의 게임들이 출시되고 있을 뿐만 아니라 콘텐츠의 소모가 빠른 모바일 게임의 특성을 띄고 있는 것에 반해 이후 업데이트는 미비한 경우가 많아 오랜 시간동안 즐거움을 느끼기엔 무리가 있다는 평을 내리고 있으며 지나친 과금 유도를 띄는 것을 비판하고 있다. 

현금 결제로 구입할 수 있는 아이템들은 주로 뽑기형 아이템이나 육성 관련 아이템으로 나눠지게 되는데, 뽑기형 아이템은 낮은 확률로 게임 내 최고로 평가받는 아이템을 획득할 수 있고 육성 관련 아이템은 사용하지 않는 유저는 사용하는 유저를 절대 넘어설 수 없는 구조를 만들어내고 있으며 캐릭터가 성장할수록 더욱 많은 양의 육성 관련 아이템을 필요로 한다. 

이러한 운영에 지친 유저들은 환불까지 결심하고 있는데, 모바일 게임의 환불은 환불기준이 명확하지 않고 결제 구조가 복잡하기 때문에 홀로 환불을 진행하기란 여간 쉬운 일이 아니다. 전문적인 도움이 필요한 분야로 구글 환불, 애플 환불 업체를 통해 환불을 진행하는 것이 좋다. 최근 다양한 업체들 중 '환불장인'이 주목받고 있다. 
 
구글 환불 및 애플 환불 업체 '환불장인'은 약 3만여건의 환불을 진행해온 것으로 알려졌으며 환불이 완료된 후 수수료를 요구하기 때문에 믿고 맡길 수 있는 업체라는 평을 받고 있다. 더불어 공식 홈페이지에 환불 후기들을 게시하고 있으며 노바워즈, 다크레전드, 당구의신, 던만추, 던전 헌터 챔피언스 등 다양한 게임의 문의가 가능하다.