2018년 국내모바일 게임 시장의 매출규모는 4조원을 돌파했으며 90% 이상은 모바일게임의 매출인 것으로 알려졌다. 상위매출을 기록하는 게임들의 장르는 MMORPG로 알려졌는데 국내모바일 게임시장이 커짐에 따라 많은 유저들이 유입되며 게임내에서의 경쟁이 치열해지고 그만큼 현금결제로 이어져 많은 매출을 올린 것으로 알려져 있다.

현금결제를 통하여 구매할 수 있는 아이템은 크게 두가지로 분류된다. 케릭터 육성에 도움을 주는 아이템과 확률형 뽑기 아이템 이렇게 분류되고 있다. 육성에 도움을 주는 아이템은 게임 내에 케릭터 레벨 순위를 유지하기 위해서는 필수적으로 구매를 해야 하는 아이템으로 해당 아이템을 구매하지 않은 경우 몬스터를 사냥해도 아이템을 획득 할 수 없거나 획득하는 경험치가 월등하게 차이가 나도록 만들어져 있어 지속적인 과금을 유도하고 있다.

확률형 뽑기 아이템은 낮은 확률로 게임내에서 최고 등급의 아이템이나, 변신아이템, 탈것 등등 획득할 수 있게 만들어져 있다. 하지만 확률형 아이템이다 보니 최고등급의 아이템을 얻기 위해서는 극히 낮은 확률로 설정 되어 있어 획득하기가 어려운게 대다수의 게임 과금유도이다. 하지만 획득한다 해도 이후 업데이트를 통해 기존의 아이템보다 뛰어난 아이템을 다시 판매를 하기 때문에 순위권에 위치한 유저들은 지속적으로 과금을 할 수 밖에 없는 상황이다.

이런 시스템이 대다수이다 보니 불만을 재기하는 유저들도 많아지고 있다. 이들은 게임사가 게임의 콘텐츠를 개발하기 보다는 지속적인 과금유도만 하며 게임 운영을 미루는 게임사의 운영방식에 늘 불만을 품고 있다. 

이에 따라 환불을 진행하는 유저까지 늘어나고 있는 추세인데 모바일게임 환불을 소비자 혼자 진행하는 것이 쉬운것은 아니다. 게임사마다 환불 기준이 명확하지도 않으며 일부 게임사의 경우 모든 환불 문의를 직접 처리하고 있어 환불 진행시에 부결나는 경우가 많기 때문이다.

모바일게임 환불은 전문업체 도움이 필요한 분야라고 할 수 있는데 높은 승인율을 자랑하고 있는 구글환불, 애플환불 대행 업체가 최근 모바일게임 유저들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

'퍼펙트환불' 은 다년간 운영해온 노하우로 고객들에게 거짓없는 견적과 후불제 수수료로써 많은 믿음을 보여주고 있다고 한다. 최근에는 피버바스켓 환불, 맨트라 환불, 얼티밋풋볼클럽 환불, 삼국지 거상전 환불, 드래곤라자2 환불 등 다양한 게임의 문의가 가능한 것으로 알려져 있다.