농림축산식품부, 동물보호 상담전화로 운영한지 4년째, 대부분 알지 못해..

2011년, 송중기씨가 주연으로하는 영화 마음이2를 홍보채널로 농림축산식품부에서 운영하는 동물보호 상담전화가 있었다. 하지만 4년이 지난 지금에 그 번호를 아는 애견인은 1%도 안될정도로 홍보가 미비하고 동물병원에서도 상담전화 번호를 아는 수의사가 전무한 실정으로 나타났다.

상담전화가 개설된 당시 동물병원 몇몇에 포스터가 붙여있고 일부 블로거 몇몇이 게재하는 정도로 홍보가 되었던 동물보호 상담전화는 지난 2013년 한해 하루 평균 10건~15건 안팎으로 꾸준히 운영이 되어 오긴 했었다.

하지만 단순 상담업무가 주를 이루는 부분에 있어 한해 정부예산이 7천만원 전후가 투입되어 운영비로 소요되고 있는 실정으로 나타났다. 하루 20여건이 안되는 상담업무에 매달 5백여만원이 소요되고 있는 상황에서 비용대비 효율성에 대한 문제가 대두되고 있다. 특히 다른 기관이나 지자체에서 넘겨받아 상담이 이뤄지는 빈도가 꾸준히 늘어나는 부분에 대해서는 상담전화 번호의 홍보가 많이 아쉬울 따름이다. 긴박한 상황에서는 상담자와의 신속한 연결이 중요한데 작년 하반기로 갈수록 전체 전화의 30%에 육박할 정도로 다른 부서를 통해 연결받은 빈도가 늘어나고 있다.

현재 동물보호 상담전화는 농림축산식품부로부터 대한수의사회가 위탁을 받아 운영하고 있는 것으로 알려지면서 일부 애견인들은 대부분 유기동물이나 동물보호등의 민원이 대부분인 상황에서 수의사 단체가 아니라 공신력 있는 동물보호단체에서 운영을 하는게 더 나을수 있다는 의견이 대두되고 있다.

2013년도 동물보호·복지 상담전화 통계

월별 상담건수

구분

총 상담건수

직접상담

호 전환

비고

1월

2,629건

2,583건

46건

2월

1,572건

1,516건

56건

3월

1,294건

1,261건

33건

4월

1,582건

1,553건

29건

5월

1,845건

1,782건

63건

6월

2,935건

2,814건

121건

7월

2,058건

1,904건

154건

8월

1,663건

1,555건

108건

9월

1,231건

1,110건

121건

10월

1,500건

1,387건

113건

11월

765건

709건

56건

합계

19,074건

18,174건

900건

상담내용별 건수

순위

문 의 내 용

건수

비고

1

동물등록제 관련

6,008건

2

유기동물 관련

5,264건

3

동물보호관리시스템 관련

1,859건

4

반려동물 입양 관련

1,546건

5

반려동물 분실신고 관련

1,126건

6

반려동물 분양 관련

1,012건

7

야생동물 관련

637건

8

기타 사항

545건

9

동물학대 관련

498건

10

반려동물 건강관리 관련

292건

11

동물보호법 관련

119건

12

동물판매업·장묘업 관련

60건

13

반려동물 소음 및 공동주택사육 관련

39건

14

소비자피해보상 관련

24건

15

반려동물로 인한 상해 관련

22건

16

식육견 관련

13건

17

반려동물 대중교통 이용 관련

10건

합 계

19,074건