게임사의 무책임한 운영방식이나 과도한 과금 유도 등으로 환불 대행사를 알아보는 고객들이 급증하고 있다. 모바일 게임 환불은 소비자 혼자 해결하기 어려우므로 대행사를 이용하는 경우가 많다.

그중에서도 환불 팩토리는 소비자들이 안심하고 진행할 수 있도록 후불제 방식으로 모든 환불을 처리하고 있으며, 수수료 30% 프로모션을 진행하고 있다.

구글은 65일 이내, 애플 아이폰 환불은 60일 이내에 환불 요청이 가능하며, 환불 대행 전문가들의 노력으로 신속하게 처리하고 있다.

환불 가능 게임은 라플라스 M 환불, 블레이드 앤 소울 레볼루션 환불, 기적의 검 환불, 리지니 2 레볼루션 환불, 클래시 오브 클랜 환불 등이 있다.

환불 팩토리 관계자는 "업체를 선정할 때 정식 사업자 등록업체인지 확인하는 것이 좋다"며 "미등록 업체에서 환불을 진행하면 고객 개인정보도 보호받지 못할뿐더러 노하우나 체계적인 방법 없이 개인이 진행을 하기 때문에 피해를 보는 경우도 많다"고 조언했다.

이어 "구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에 직접 환불 요청을 하기에는 일반 이용자들이 복잡하고 어렵기 때문에 최근 모바일 게임 환불 대행업체를 많이 찾고 있는 것이 현실이다"고 말했다.

그는 " 정식 환불 대행업체는 고객의 계정 상태에 따라, 결제방식에 따라 어느 정도 환불금이 나올지 미리 정보를 제공하고 있다"며 "선수수료를 요구하는 업체일 경우 대부분이 불법 사기업체일 가능성이 높으니 주의해야 한다"고 거듭 강조했다.

한편, 환불 팩토리를 통한 환불 진행은 홈페이지를 통해 신청서를 작성하거나 홈페이지에 등록되어 있는 연락처 및 카톡 상담으로 가능하다.