최근 우리나라 모바일 게임 유저들이 게임에 불만을 느끼고 환불을 시도하는 사례가 급증한 가운데, 환불 대행 전문 업체 '퍼펙트환불' 관계자는 업체 선정에 대해서 꼭 확인해야 할 사항을 공개했다.

환불은 절차가 까다롭고 한번 반려되면 사실상 환불이 어렵기 때문에, 전문지식을 갖추지 못한 일반 개인이 혼자 진행하기는 쉽지 않다. 이 때문에 구글환불대행, 모바일게임환불대행 업체를 이용하는 것이다.

퍼펙트환불에서 공개한 첫 번째는 정식사업자 등록업체인지 확인하는 것이다. 미등록 업체에서 환불을 진행하면 고객 개인정보도 보호 받지 못할뿐더러 노하우나 체계적인 방법없이 개인이 진행을 하기 때문에 피해를 보는 경우가 적잖다.  

두 번째로 문의할 때 정확한 견적을 받아보는 것이다. 정식 환불대행 업체는 고객의 계정 상태에 따라, 결제방식에 따라 어느 정도 환불금이 나올지 미리 알 수 있기 때문에 고객에게 정확한 수수료를 알려줄 수 있다.  

세 번째는 후불제 수수료로 진행하는 곳인지 확인하는 것이다. 대부분의 환불대행업체는 후불제로 환불을 진행한다. 선수수료를 요구하는 업체일 경우 대부분이 불법사기업체일 가능성이 높으니 주의를 요한다고 밝혔다.

퍼펙트환불은 최근 구글환불 업계최저수수료 14%를 선언하고 많은 유저들이 정상적인 환불금을 받을 수 있도록 진행하고 있다. 구글은 65일 이내, 애플은 60일 이내 결제건에 대하여 진행이 가능하다. 최근에는 샤이닝라이트 환불, 블랙머니 환불, 고스트시그널 환불, 유니온 환불, 뇌명천하 환불 등 여러 게임에 대해 환불을 진행하고 있다.