스마트폰이 대중화되고 사용 시간이 늘어나면서 고장나는 경우가 흔하게 발생하고 있다. 대부분의 시간을 함께하기 때문에 바닥에 떨어뜨려 파손이 되거나 물에 빠져 작동을 하지 않게 되는 경우도 있고 시스템 오류나 사용중 실수로 문제가 생기기도 한다. 이때 제조사 서비스센터에 맡기게 되는데 고가의 휴대폰 수리 비용도 문제가 되지만 핸드폰 내에 저장되어 있는 사진, 동영상 및 연락처, 문자, 통화내역 등이 더욱 큰 문제가 되는 경우가 많다.

미리 컴퓨터나 외장하드, 클라우드 시스템을 통해 백업을 해두었다면 문제가 없겠지만 그렇지 않은 경우에는 데이터복구를 통해 해결해야 한다. 가장 중요한 내용은 메모리 손상이 없어야 한다는 것인데 사용자의 후속 조치가 있어야 복원성공 률을 높일 수 있다. 침수폰, 파손폰의 경우에는 전원을 켜지 말아야 하고 실수로 삭제한 파일이 있거나 시스템 오류 등이 있는 경우에는 오버라이트(덮어쓰기) 되지 않도록 즉시 사용을 멈추고 비행기모드로 전환해 두어야 한다.

데이터복구 전문업체 '예스컴' 관계자는 "AS센터에서 메인보드 교체 없이 간단하게 수리 할 수 있다면 최상의 결과이다. 하지만 메인보드 손상으로 교체를 해야 하는 상황이라면 데이터 추출을 할 수 있는 상태로 수리를 하거나 칩오프 방식을 적용하여 스마트폰복구 작업을 진행해야 된다. 메모리만 정상 상태를 유지하고 있고 오버라이트 증상만 없다면 높은 확률로 복원에 성공할 수 있다"고 전했다.

현재 예스컴에서는 다양한 스마트폰복구 서비스를 제공하고 추가 할인을 통해 소비자의 비용 부담을 줄여주고 있다.

적용 대상을 살펴보면 기본적인 핸드폰 전화번호부, 음성녹음파일 복원 및 갤러리 사진, 동영상, 인터넷 사용기록 복원 등이 있다.

또한 최근 급증하고 있는 카카오톡 관련 복구도 전문적으로 처리하고 있다. 카카오톡 대화내용, 대화방 복구부터 보이스톡, 대화방 나가기 복구까지 가능하며 의도적으로 삭제한 메시지, 저장기간이 만료된 첨부파일 복원도 가능하다.

모든 스마트폰복구는 디지털 포렌식 기술을 적용하여 진행한다. 최근 사기, 집단따돌림(왕따), 성폭행 등의 범죄 소송과 외도로 인한 이혼 소송에서 핸드폰복구 결과물이 결정 적인 법정 증거자료로 인정되면서 관련 요청이 급증하고 있다. 복원 내용을 통해 상대방의 잘못이나 자신의 결백을 입증하며 디지털 포렌식 복구로 진행하여 경찰서 제출용 확인서 및 법원 제출용 증거감정서 작성을 제공한다.

2G, 3G폰부터 갤럭시S9·S8 등 최신 안드로이드 스마트폰 복구 뿐만 아니라 아이폰X·아이폰8 등 아이폰 복구, 화웨이, 샤오미 복구까지 가능하다. 또한 아이폰 무한사과(무한로딩)처럼 특정 모델에서 발생하는 증상 해결도 지원한다.

추가적으로 컴퓨터·노트북 수리 및 저장장치에 대한 데이터복구 서비스를 제공한다. 영구삭제, 파티션삭제 및 충격으로 인한 인식불가 등과 같은 오류 증상에 대해 하드디스크 복원, USB, CF카드 등 메모리 복원을 지원하며 CCTV, 음성녹음기 복구도 가능하다. 저장되어 있는 사진, 동영상 및 한글, 엑셀 등 문서파일 복원이 가능하다.

서울 강남을 중심으로 경기 일산, 분당, 인천 등 수도권 전지역에 대한 무료 출장 및 점검 서비스를 제공하고 있으며 센터 내방, 택배접수, 원격지원 서비스도 가능하다. 현재 특별 할인을 적용하여 공임비용 최대 30% 가격 할인행사를 통해 비용에 대한 부담을 최소화 하였으며 해당 혜택은 1월 말까지 받을 수 있다.

자세한 내용은 데이터복원 전문기업 '예스컴' 홈페이지 및 고객센터를 통해 확인할 수 있다.