최근에는 스마트폰 어플 카카오톡이 대중화되면서 음성통화, 영상통화, 문자보다 카카오톡 메신저가 더 많이 사용되고 있다. 상대방과의 실시간 대화가 가능하고 사진, 파일 공유, 단톡방, 보이스톡, 페이스톡 등 다양한 기능을 활용할 수 있고 사용법 이 간단하여 많은 사람들이 사용하고 있다.

개인 뿐만 아니라 회사 업무에서도 활용되고 있는데 중요한 내용을 포함하고 있는 경우가 많다. 하지만 카카오톡 대화방 나가기, 카톡 채팅방 삭제와 휴대폰 기기변경을 하는 경우 저장되어 있던 대화내용이 사라져 난감한 상황에 처하기도 한다.

미리 카카오톡 내에서 대화내용 백업하기 기능을 사용하여 조치를 해두었다면 문제가 없지만 해당 기능이 있다는 사실을 잘 모르는 사람이 많고 일정기간 동안만 저장이 가능하기 때문에 활용하지 않는 경우가 많다. 반드시 살려야 하는 메시지, 파일 등이 있다면 데이터복구 전문업체를 통해 카카오톡복구를 하는 방법이 있다.

휴대폰복구 전문기업 '더컴즈' 관계자는 "스마트폰복구에서 가장 중요한 것은 삭제된 공간 위에 새로운 데이터가 들어와서 덮어쓰기 되는 오버라이트 현상이 발생하지 않도록 하는 것이다. 문제가 발생 하였을 때는 즉시 사용을 중지하고 비행기모드 로 전환을 해두는 것이 좋다. 특히 소송관련 증거로 쓰기 위해 카카오톡 대화내용 복구를 할 경우 위·변조가 되지 않았다는 디지털 포렌식 복구를 통해 진행해야 한다. 또한 많은 무료 복구 어플이 있지만 실제 복구가 되는 경우는 미미하니 꼭 필요한 내용이 있다면 반드시 전문가와 상담하는 것이 좋다"고 조언했다.  데이터복구 전문업체 '더컴즈' 에서는 갤럭시노트9·S10, 아이폰XS·8·플러스 등 보안이 까다로워 복구가 힘들었던 최신 핸드폰 기종 역시 관련기술을 제휴해 진행하며 최근에는 샤오미, 화웨이 복구까지 범위를 넓혔다.

카카오톡 대화내용 삭제 복구, 단톡방, 보이스톡, 저장기간 만료된 첨부파일 복구 등이 가능하며 이때 복원된 내용은 엑셀파일로 추출되기 때문에 휴대폰에 다시 넣을 수 없으니 외장하드나 USB 메모리를 따로 준비하는 것이 좋다.

이때 사기, 이혼, 보이스피싱, 협박 등의 소송에 증거자료로 사용하기 위해서는 디지털 포렌식 기술을 적용하여 진행과정에 위조, 변조가 없었다는 사실을 증빙해야 한다. 더컴즈에서는 디지털포렌식 전문가가 직접 진행하여 법원 제출용 증거감정서, 경찰서 제출용 확인서 작성을 지원한다.

추가적으로 다양한 스마트폰복구 서비스도 제공한다. 침수, 파손, 화재 등으로 고장난 휴대폰 뿐만 아니라 시스템 오류나 실수로 삭제한 경우에도 복원을 지원하며 핸드폰 사진, 동영상 복구, 일정·메모, 갤러리, 연락처 복원 및 아이폰 무한사과 (무한로딩, 무한부팅) 등도 가능하다.

또한 컴퓨터, 노트북 관련 데이터복원도 가능하다. 데이터 영구삭제, 빠른 포맷, 하드디스크 인식불가 증상 관련하여 컴퓨터·노트북 수리를 지원하며 외장하드복구, 하드디스크(HDD), 마이크로 SD카드 복구 등 다양한 이동식 디스크에 대한 복원을 제공하고 CCTV, 블랙박스, 보이스레코더 등 각종 전자기기에 대한 복구도 가능하다, 이 밖에도 삭제된 파일복구, 한글 등 문서복원, 서버복구(나스복구), 랜섬웨어복구(소디노키비, 블루크랩 등)도 전문적 으로 지원하고 있다.

현재 카카오톡 및 스마트폰 등 모든 데이터복구비용 할인 행사를 진행중이며 증상에 따라 공임비용에 대해 최대 30%까지 할인을 받을 수 있으며 10월말까지 진행한다. 서울 강남, 송파, 신도림, 광화문 및 경기 안산, 분당 등 수도권 전 지역은 당일 무료 방문을 통해 상담이 가 능하며, 이 외 지역에 대해서는 센터내방, 택배접수 및 원격지원 서비스로도 처리가 가능하다.

자세한 내용은 카카오톡 복구 전문 '더컴즈' 홈페이지 및 고객센터에서 확인이 가능하다.