[연구] 미국인 65% 이상, 하루 한 번 불법 로보콜 받는다

걸려온 전화를 받았더니 실제 사람의 음성이 아닌 녹음된 메시지를 들어본 적이 있는가?바로 로보콜(robocall)이다.

무엇인가 판매하려는 로보콜을 지나치게 많이 받고 있다면,불법이거나 사기 전화일 수 있다.

미국 중서부 지역 생계지원기관인 프로비전 리빙이 지난3월10~14일, 4월28~30일에 미국인4,048명을 대상으로 조사했다.그 결과,응답자의65%가 최소 하루 한 번 로보콜을 받고 있으며91%는 로보콜이 지나치게 만연해 있다고 답했다. 87%는 지난 한 해 동안 로보콜이 급증했다고 느꼈으며91%는 앞으로도 로보콜이 더 늘어날 것이라고 답했다.

77%는 같은 발신자로부터 여러 차례 전화가 착신돼 괴롭다고 말했으며72%는 동일인이 다른 번호를 사용한 전화를 받았다고 답했다. 27%는 밤9시에도 로보콜은 받은 적이 있었으며15%는 밤10시에도 온 적이 있다고 답했다.심지어7%는 자정이 넘은 시간에도 로보콜을 받은 적이 있다고 밝혔다.

가장 일반적인 유형의 로보콜은 사회보장국(39%)을 사칭했으며,그 외에도 미국 국세청(38%),여행 관련 기관(36%),채권추심기관(33%)등을 사칭했다.응답자의29%는 정치인·후보자를 사칭한 로보콜을 받은 적이 있다고 답했으며29%는 학자금 대출, 21%는 의료기관을 사칭한 로보콜을 받았다고 밝혔다.그밖에 유형에는FBI/사법기관(19%),자금 마련 기회(18%),자선단체/기부(17%),컴퓨터/기술 지원(14%),부동산(9%),주택 유지 보수(7%),종교(3%)등이 있었다.

코로나19관련 로보콜도 있었는데 세부적으로는 치료(22%),재정 구호 조치(18%),무료 테스트(18%),바이러스 노출 경고(18%),기부 요청(9%)등이 있었다.응답자의57%는 알지 못하는 번호로 걸려온 이 같은 로보콜이 두렵다고 답했으며46%는 로보콜 때문에 중요한 전화를 받지 못한 적이 있다고 말했다. 23%는 통신사에 로보콜을 막을 수 있게 조처해달라고 요청한 적이 있다고 밝혔다.

응답자의80%는 통신업체에서 로보콜을 막기 위해 충분히 조처하지 않고 있다고 생각했으며71%는 답신 전화를 하기 전에 구글에서 전화번호를 검색해 본다고 답했다.

30%는 로보콜을 차단하는 앱을 사용했으며 통신회사에서 앱을 제공할 경우 사용 여부를 질문하자54%가 사용할 것이라고 답했지만46%는 사용하지 않을 것이라고 답했다.또한 앱이 로보콜을 적절하게 차단하고 있는지 질문하자62%는 그렇지 않다고 답한 반면38%는 그렇다고 답했다.

한편,통계 포털 스태티스타 자료에 따르면, 2019년8월 미국에서 로보콜을 많이 받은 것으로 나타난 곳은 텍사스주였다.